Politique d’échange et de retour des produits

L’échange et le retour des produits sont un droit accordé à tous nos clients et concernent l’ensemble des produits proposés dans notre boutique.
Tous les produits disponibles dans notre boutique sont soumis à cette politique d’échange et de retour, conformément aux conditions mentionnées sur cette page.
Un produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine au moment de l’achat et qu’il est conservé dans son emballage d’origine.
Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou à l’un de nos numéros de téléphone afin de demander le retour ou l’échange d’un produit.
Si le produit est endommagé, défectueux ou ne fonctionne pas comme prévu, veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin de procéder à son échange.
Le montant payé sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit dans notre boutique.
Nous ne sommes pas responsables des utilisations du produit qui ne sont pas mentionnées sur sa page de présentation.
Un montant de 30 %, ou un minimum de 25 TSh, sera déduit du remboursement si le client ne souhaite finalement pas le produit alors qu’il ne présente aucun défaut ni problème.