Questions fréquemment posées (FAQ)

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et de l’agence de livraison. Nous travaillons avec plusieurs sociétés de livraison dans les grandes villes. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation.

Livrez-vous à l’étranger ?

Pour le moment, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons proposent des services de livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes spécifiées sur la page dédiée à la livraison.

Vous pouvez également demander une livraison internationale en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp, afin d’obtenir des informations sur le poids du produit et les frais d’expédition internationale.

Que faire si le produit présente un défaut de fabrication ?

Veuillez consulter notre politique de retour et d’échange afin de connaître les conditions de retour. Si le produit présente un défaut de fabrication et que le retour est accepté, les frais de retour et de réexpédition seront calculés. Toutefois, le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander en grande quantité, y a-t-il une remise ?

Notre boutique propose un service de commandes en grande quantité, avec des remises allant de 10 % à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les prix et les remises applicables aux commandes en grande quantité.